Informations / TST
Politique de confidentialité
TST Solutions · TST – Stéphane Tinguely
1. Responsable du traitement
TST
Stéphane Tinguely
Route Jo-Siffert 36, 1762 Givisiez
📧
2. Données collectées
Les données suivantes peuvent être traitées :
- Nom, prénom
- Coordonnées de contact (e-mail, téléphone, adresse)
- Informations techniques (adresses IP, logs)
- Historique des interventions et demandes
- Informations de facturation et de suivi de contrat
- Données issues des formulaires web et des échanges clients
3. Finalités
Les traitements sont réalisés pour :
- le traitement des demandes de contact et devis
- la gestion des prestations (réparations, interventions, expertises)
- la gestion des abonnements et contrats de maintenance
- la facturation et la gestion comptable
- l’envoi d’informations sur les prestations ou alertes techniques (si abonnement)
- le respect d’obligations légales
4. Prestations à distance et accès aux systèmes informatiques
Dans le cadre d’une intervention à distance, le client autorise expressément TST à accéder aux systèmes concernés, via les moyens qu’il aura mis à disposition (VPN, TeamViewer, AnyDesk…).
Un journal des connexions peut être tenu à des fins de transparence et sécurité.
Les accès sont strictement limités au périmètre nécessaire à l’intervention.
5. Abonnements & contrats de maintenance & similaires
Les données liées aux contrats d’abonnement (coordonnées, contenu du contrat, historique technique, incidents, etc.) sont conservées pendant toute la durée contractuelle et jusqu’à 10 ans après sa fin pour répondre aux obligations légales (CO).
Aucune donnée n’est transmise à des tiers sans nécessité technique ou légale (ex : éditeur de logiciel, fabricant, justice, ...).
6. Expertises techniques & sinistres
Les expertises réalisées à la demande de particuliers, professionnels ou compagnies d’assurances peuvent inclure des données techniques, des photos, et des éléments liés à l’utilisation des appareils concernés.
Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont transmises qu’aux parties directement concernées (client, assurance, autorité judiciaire si requis).
7. Base légale du traitement
- Relation contractuelle ou précontractuelle (art. 31 al. 2 lit. a nLPD)
- Consentement de la personne concernée
- Obligation légale ou intérêt légitime de TST
8. Durée de conservation
Données liées aux demandes de contact : pendant toute la durée de la relation client
Données techniques ou de logs : pendant toute la durée de la relation client
Données contractuelles (p. ex. factures) : minimum 10 ans (art. 958f CO)
9. Sécurité des données
Les données sont stockées de manière sécurisée, sur des serveurs suisses ou européens conformes à la nLPD et, si applicable, au RGPD.
Les mesures techniques (pare-feu, mots de passe, accès restreint) et organisationnelles (limitation des accès internes, politique de confidentialité) sont en place.
10. Droits des personnes concernées
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits suivants :
- Accès aux données personnelles
- Rectification ou suppression
- Opposition ou limitation du traitement
- Portabilité (dans les cas prévus par le RGPD)
- Retrait de consentement
- Réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)
📧 Pour toute demande :
11. Cookies, mesure d’audience & services tiers
Le site utilise les fonctions techniques nécessaires à son fonctionnement.
Des outils de mesure d’audience, notamment Google Analytics 4 (GA4), peuvent être activés uniquement après votre consentement. Aucun traceur analytique ou marketing n’est activé avant ce consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser la mesure d’audience via le dispositif de gestion du consentement du site.
La page de prise de rendez-vous utilise Microsoft Bookings. Lorsque vous utilisez ce service, les données nécessaires à la réservation sont transmises à Microsoft dans le cadre du service Microsoft 365 utilisé par TST.
Date de révision :
24.09.2026